Perguntas Frequentes

Sobre os produtos

As velas Domus contêm parafina?

Não. Todas as nossas velas são produzidas com cera de queima limpa, sem parafina. Isso significa que são seguras para uso em ambientes com bebês, animais de estimação e pessoas sensíveis, além de serem muito mais sustentáveis para o meio ambiente.

Quais tamanhos de velas aromáticas estão disponíveis?

Temos dois tamanhos: 100g, ideal para ambientes menores como quartos e banheiros; e 180g, indicada para espaços maiores como salas e escritórios. Vale lembrar que a gramagem indicada é de cera — não o peso total do produto com o vidro.

A gramagem do produto inclui o vidro?

Não. A gramagem indicada nas nossas velas se refere exclusivamente à quantidade de cera. O peso total do produto com a embalagem de vidro é maior.

Vocês fazem velas personalizadas?

Sim! Realizamos personalizações sob encomenda para pedidos a partir de 10 unidades, com condições especiais para pedidos acima de 20 unidades. Para solicitar um orçamento, entre em contato pelo nosso WhatsApp.

As velas palito servem para mesa posta?

Sim, são perfeitas para isso! As velas palito foram criadas exatamente para compor mesas e ambientes decorados, unindo funcionalidade e sofisticação.

Cuidados e uso

Qual é o tempo de queima das velas?

O tempo de queima varia conforme o tamanho e o ambiente. Como referência geral, velas de 100g rendem aproximadamente 20 a 25 horas de queima, e as de 180g entre 40 e 50 horas. Para aproveitar ao máximo, recomendamos acender em ambiente sem correntes de ar.

Como acender a vela corretamente na primeira vez?

Na primeira queima, mantenha a vela acesa até que toda a superfície de cera esteja derretida — isso evita o "efeito túnel" e garante melhor projeção do aroma. O ideal é de 1 a 2 horas na estreia.

Preciso aparar o pavio?

Sim! Antes de cada uso, apare o pavio para cerca de 0,5 cm. Pavios muito longos podem gerar fumaça e reduzir a vida útil da vela.

Pedidos e entregas

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis.

Como faço para rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Com ele é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

As embalagens são adequadas para presente?

Sim! Nossas embalagens já têm um acabamento sofisticado e cuidadoso. Se quiser algo ainda mais especial, fique de olho nas nossas edições sazonais — como a Coleção Doce Páscoa — que vêm com apresentação especial para presentear.

Trocas e atendimento

E se meu produto chegar danificado?

Nos comunique em até 7 dias após o recebimento pelo nosso WhatsApp ou e-mail, com foto do produto. Resolveremos com agilidade — pode contar com a gente.

Como entro em contato com a Domus?

Pelo WhatsApp (47) 99129-9102, pelo e-mail [email protected] ou pela nossa página de Contato. Respondemos de segunda a sábado. Para encomendas personalizadas, o WhatsApp é o canal mais rápido.